CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & THANH TOÁN

Chính sách hỗ trợ giao hàng và thanh toán của Tiểu Muội Food nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng được nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Dưới đây là chi tiết về chính sách giao hàng và thanh toán tại TP.HCM và các Tỉnh:

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại website của chúng tôi và yêu cầu giao hàng tại các quận huyện thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành từ Đà Nẵng trở lại. Shop nhận gửi đi các tỉnh đơn hàng từ 3,0kg - 5.0Kg.

Các Tỉnh/TP khu vực miền Bắc (Hà Nội, Hải Phòng) sẽ gửi bằng máy bay trong ngày. Đóng thùng xốp từ 5,0Kg trở lên.

2. Thời gian giao hàng:

- Tại TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 1 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

- Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển.

3. Phí giao hàng:

- Tại TP.HCM (Nội thành): Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND trở lên (10km). Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VND, phí giao hàng sẽ được tính là 20.000 – 50.000đ VND (tùy theo quận và huyện). 

- Các Tỉnh thành khác: Khách hàng sẽ chịu phí giao hàng sẽ được tính tùy theo trọng lượng và khoảng cách tùy khu vực, Tiểu Muội Food sẽ kiểm tra rồi báo lại cụ thể phí gửi hàng cho quý khách hàng.

*Tiểu Muội Food sẽ hỗ trợ 50% phí giao hàng tại TP.HCM hoặc gửi hàng đi các Tỉnh. (Đơn hàng từ 1.000.000đ)

4. Quy trình giao hàng:

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được một email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.

Chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng trong thời gian sớm nhất.

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai sót hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tiểu Muội Food hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là các phương thức và quy định thanh toán chi tiết:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

- Phương thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh.

3. Thanh toán trực tuyến (Internet Banking)

- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng thành công.

- Phương thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại TP.HCM và các Tỉnh.

Chuyển Khoản Tài Khoản Ngân Hàng

- Ngân hàng Techcombank - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.

- STK: 9969101964

- Tên: PHẠM NGỌC TRỌNG

*Lưu ý: Đối với khách hàng ở các Tỉnh khi đặt mua hàng thì phải thanh toán chuyển khoản trước cho Tiểu Muội Food, khi nhận được chuyển khoản xong thì sẽ tiến hành gửi hàng cho khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.

- Tư vấn: 0969 101 964 (Call/Zalo)

- Website: www.tieumuoifood.com

- Facebook: www.fb.me/tieumuoifood

- Zalo: https://zalo.me/0969101964

Chính sách hỗ trợ giao hàng và thanh toán này nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại trang web của chúng tôi. Tiểu Muội Food cam kết nỗ lực hết mình để giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay khách hàng.

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng thành công nhưng dư tiền, hoặc hoàn tiền đổi trả sản phẩm, Tiểu Muội Food sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn từ 1 - 3 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Shop nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Shop sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.